Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, zu Kontoangelegenheiten, bei technischen Problemen oder bei allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Unsere Mitarbeiter prüfen Anliegen zeitnah und unterstützen bei Verifizierung, Zahlungen und Bonusfragen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat, für Dokumente und detaillierte Anfragen senden Sie eine E-Mail an die unten stehenden Kontakte; wir antworten während der Servicezeiten so schnell wie möglich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, deutschsprachig; Dokumentenupload möglich) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort innerhalb 24 Stunden; Support für Zahlungen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm; Ansprechpartner für Provisionen) |
| Telefon | +49 30 4213 8794 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn wir Dokumente und Erklärungen benötigen, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktkanal. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff, aktuellen Kontaktdaten und, falls vorhanden, Ihrer Kontonummer oder Ihrem Nutzernamen. Fügen Sie relevante Anhänge bei, z. B. klare Scans oder PDF-Dateien, und nennen Sie bei Bedarf bevorzugte Rückrufzeiten, um Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen reichen oft ein paar Stunden, komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen, Zahlungsabwicklungen oder Streitfälle können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang geprüft. Wir informieren Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand und melden uns, sobald weitere Schritte erforderlich sind.
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